Esse é um dos significados de envolver. Uma das palavras mais cobiçadas da internet tem no sentido tátil um de seus principais significados. Sempre que penso na palavra envolver penso num abraço. Como a sua equipe tem se abraçado nesta mudança do presencial para o online?
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O desafio do home office nos trouxe diversas questões e o envolvimento certamente é uma delas. Assim como estamos reaprendendo e adaptando uma série de ações nesta transição para o online, alguns ingredientes não podem faltar para um envolvimento efetivo: confiança, empatia, paciência e, principalmente, escuta.
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Hoje, podemos nos esbaldar em muitas teorias e práticas que têm como foco a escuta. Mas, independentemente disso, uma escuta atenta e profunda é transformadora para os envolvidos no processo. Na teoria U, por exemplo, a ela é dividida em 4 níveis.
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Nível 1: fingir que está ouvindo. Quem nunca?
Nível 2: ouvir o que é possível naquele momento.
Nível 3: uma escuta empática, esforçada e feita com o coração.
Nível 4: aquela em que o envolvimento se dá num nível das perguntas poderosas e cocriação de soluções.
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O importante é termos consciência de como estamos nos doando àquela escuta. Quanto mais nos mantivermos no nível 4, mais a equipe estará envolvida no processo de cocriação de resultados.
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Como está a sua escuta ultimamente?
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